Konfliktmanagement
Konflikte erkennen, benennen und Lösungsansätze mit Mitarbeitern und Angehörigen erarbeiten und erfolgreichdurchstehen. Hier bekommen Sie die Grundlagen des Konfliktmanagements nahe gebracht. Welche Sprache unterstützt das erfolgreiche Bewältigen der Situation? Welche Rolle spielen dabei immer die Angehörigen?